Selamat Datang di INSPIREWHY.COM
Halo.. terimakasih telah berkunjung. Blog ini adalah gelas untuk menuangkan inspirasi yang saya dapatkan dalam keseharian saya. Tentu saja seperti layaknya sebuah gelas,isinya dapat dilihat dan dinikmati oleh siapa saja.
Saya harap selama berkunjung ke blog ini, Anda kerasan dan mau memberikan komentar-komentar, berbagi pikiran dan memperkaya khasanah pengetahuan dengan variasi pemikiran yang segar.
Selamat menikmati dan salam persahabatan dari saya.
Wahyu T. Setyobudi
Quote
“Far and away the best prize that life offers is the chance to work hard at work worth doing”
by Theodore RooseveltTag Cloud
AI appreciative Inquiries berpikir out of the box blueprint pelayanan cerita inspirasi corporate identity corporate image customer experiences customer orientation customer process customer service inovasi layanan inovasi pelayanan kepemimpinan tim kepuasan pelanggan kinerja tim kompetensi kuesioner lateral thinking layanan baru loyalitas pelanggan menemukan ide baru mengelola hati metode kreatif new product new service pemasaran jasa pengembangan organisasi perubahan positif Positive Core pretest problem based development produk baru riset kualitatif eksploratori self check in self service service blueprint service failure sopir taksi standar pelayanan strength based development survei kepuasan pelanggan titik kontak layanan titik kontak pelanggan trial
My Classroom Archive
-
Lampu Merah Jalan Laswi
Gerimis malu-malu menyambut saya di kota Bandung. Tidak berapa lama kemudian, barisan distro, cafe dan factory outlet menyapa riang di sepanjang Jalan Riau. Ada yang mengganjal pada waktu saya berhenti tepat di depan lampu merah Jalan Laswi. Beberapa saat kemudian saya baru tersadar, lampu lalu lintasnya yang berbeda. Anda tentu tahu, angka digital yang menghitung [...] -
Efek Rashomon Dalam Organisasi
Ada kalanya, pada waktu beberapa orang dihadapkan pada suatu peristiwa yang sama dan diminta untuk menceritakan kembali peristiwa tersebut, mereka memiliki perbedaan versi. Perbedaan ini dapat berupa detil-detil sederhana seperti pengejaan nama tokoh-tokoh yang terlibat, namun dapat pula berupa perbedaan yang besar dan mendasar seperti alur cerita dan hubungan sebab akibat yang terjadi dalam cerita [...] -
Menemukan Ide Baru dengan Berpikir Lateral
Jika kepada Anda disebutkan sebuah kata sebarang, ambillah misalnya kata “kamera”. Kata apa lagi yang langsung muncul di benak Anda?Ada diantara Anda yang menjawab, film, foto, digital, lampu blitz, fuji, canon, dll. Bertanya pada 10 orang yang berbeda mungkin memberikan lebih dari 20 jawaban yang berlainan. Kata yang muncul pertama kali ini kita sebut logical [...] -
Tiga Pertanyaan Yang Membuka Peluang Pengembangan Produk Baru
Melakukan product improvement menjadi idaman bagi setiap produk yang ingin unggul bersaing di era kompetisi saat ini. Produk yang selalu dapat menemukan hal-hal baru yang valuable akan hidup dan semakin lekat di hati pelanggan. Pengembangan produk dapat memberi alasan bagi pelanggan untuk tetap setia menjalin hubungan erat. -
Teknik Moderasi Focus Group Discussion (FGD)
Focus group discussion yang lebih terkenal dengan singkatannya FGD merupakan salah satu metode riset kualitatif yang paling terkenal selain teknik wawancara. FGD adalah diskusi terfokus dari suatu group untuk membahas suatu masalah tertentu, dalam suasana informal dan santai. Jumlah pesertanya bervariasi antara 8-12 orang, dilaksanakan dengan panduan seorang moderator. -
Mengembangkan Instrumen Pengukuran Survei kepuasan Pelanggan
We can only improve what we can measure, adalah idiom yang sangat populer untuk menegaskan pentingnya suatu proses pengukuran dalam pengelolaan perusahaan. Kepuasan pelanggan sebagai faktor fundamental bagi pengembangan customer base yang loyal juga memerlukan pengukuran yang tepat. Survei kepuasan pelanggan menjadi jawaban atas masalah ini. dengan survey pelanggan, kita dapat memotret secara kuantitatif dan [...]