Selamat Datang di INSPIREWHY.COM
Halo.. terimakasih telah berkunjung. Blog ini adalah gelas untuk menuangkan inspirasi yang saya dapatkan dalam keseharian saya. Tentu saja seperti layaknya sebuah gelas,isinya dapat dilihat dan dinikmati oleh siapa saja.
Saya harap selama berkunjung ke blog ini, Anda kerasan dan mau memberikan komentar-komentar, berbagi pikiran dan memperkaya khasanah pengetahuan dengan variasi pemikiran yang segar.
Selamat menikmati dan salam persahabatan dari saya.
Wahyu T. Setyobudi
Quote
“"Forget not that the earth delights to feel your bare feet and the winds long to play with your hair"”
by Kahlil GibranTag Cloud
AI appreciative Inquiries berpikir out of the box blueprint pelayanan cerita inspirasi corporate identity corporate image customer experiences customer orientation customer process customer service inovasi layanan inovasi pelayanan kepemimpinan tim kepuasan pelanggan kinerja tim kompetensi kuesioner lateral thinking layanan baru loyalitas pelanggan menemukan ide baru mengelola hati metode kreatif new product new service pemasaran jasa pengembangan organisasi perubahan positif Positive Core pretest problem based development produk baru riset kualitatif eksploratori self check in self service service blueprint service failure sopir taksi standar pelayanan strength based development survei kepuasan pelanggan titik kontak layanan titik kontak pelanggan trial
Latest Headlines
-
Mengembangkan Instrumen Pengukuran Survei kepuasan Pelanggan
We can only improve what we can measure, adalah idiom yang sangat populer untuk menegaskan pentingnya suatu proses pengukuran dalam pengelolaan perusahaan. Kepuasan pelanggan sebagai faktor fundamental bagi pengembangan customer base yang loyal juga memerlukan pengukuran yang tepat. Survei kepuasan pelanggan menjadi jawaban atas masalah ini. dengan survey pelanggan, kita dapat memotret secara kuantitatif dan [...] -
Kebahagiaan yang Sederhana
Mas Totok, kakak laki-laki saya, berseru sambil berdiri di atas batu sungai ” Woooiii…!! cepet ndang ditarik serokane…!”. Ingatan ini mengalir begitu saja ketika saya membayangkan saat indah menyerok cethul, ikan-ikan kecil yang biasanya hidup berkelompok di pinggir parit, ketika saya kecil dulu. -
Gemuk Tapi Sehat
Memiliki tubuh langsing dan atletis adalah idaman setiap manusia. Tidak perduli laki-laki maupun wanita, baik kalangan eksekutif hingga mahasiswa kost, trend memiliki tubuh langsing semakin hari semakin kuat. Usaha untuk menjadi langsing pun seakan akan tiada habis-habisnya. Mulai dari teh yang dapat melarutkan lemak di perut, obat tradisional yang diminum tiap pagi, hingga operasi dengan [...] -
Membangun Komunitas Yang Loyal
Ada masa dalam hidup saya dimana saya sangat mengagumi Gabriel Batistuta. Ya, Pemain sepakbola berambut gondrong asal Argentina yang merumput untuk Klub Fiorentina. Sepanjang ingatan saya, klub ini jarang memperoleh ranking yang baik di Serie A Liga Italia. Terlepas dari prestasi klubnya yang kurang menonjol, bahkan beberapa kali terperosok ke zona degradasi, saya melihat Batistuta [...] -
Pantes Aja Dia Laris
Saya pernah selama beberapa jam mengamati sebuah apotik besar dan termasuk yang tertua di Jakarta, dimana pengunjung luar biasa ramainya. Anda mesti memiliki ketrampilan menyetir yang di atas rata-rata agar bisa mendapatkan tempat parkir yang memang biasanya tidak pernah sepi dan hanya bersisa pas untuk satu mobil. Anda juga mesti memiliki tubuh yang ramping atletis [...] -
Service Blueprinting
Diantara Anda pastilah ada yang pernah membangun atau merenovasi rumahnya. Bagaimanakah Anda melakukan proses itu? Ya, tentu saja mulai dari ide, kemudian merancang rumah seperti apa yang hendak dibangun, menuangkannya dalam bentuk gambar. Proses setelah itu adalah hitung-menghitung biaya di sana-sini, kekuatan bangunan dan lain-lain, kemudian barulah pekerjaan fisiknya dimulai. Walaupun agak merepotkan, namun pekerjaan [...] -
Who Am I..? : merumuskan identitas perusahaan
Beberapa waktu yang lalu, di salah satu televisi swasta diputar film berjudul Who Am I. Jacky Chan yang menjadi aktor utama dalam film ini berlari, berduel melompat dari satu gedung ke gedung yang lain dengan cantiknya sehingga menghipnotis penonton untuk larut dalam emosi film ini. Tak heran jika Jacky Chan sendiri menganggap film ini salah [...] -
Service yang Self-Service
Hari ini adalah jadwal saya berkunjung ke dokter gigi, dan saya datang ke rumah sakit langganan saya di daerah Kelapa Gading Jakarta. Suasana di rumah sakit ini ramai sekali. berbeda dengan hari senin biasanya, hari ini adalah hari senin kejepit yang mengawali liburan hari raya nyepi. Harusnya antrian pasien lebih lengang dan saya tidak seharusnya [...] -
Positive Core, Modal Dasar Metode Appreciative Inquiry AI
Apa yang Anda rasakan pada saat bercerita kepada teman, kerabat atau famili Anda mengenai suatu kejadian sukses di kantor? Tentu perasaan yang menyenangkan dan penuh gairah bukan? Sebaliknya apa yang kita rasakan jika bercerita mengenai kondisi bisnis yang semakin ketat, harga barang yang naik, kesulitan supplier, sistem kenaikan karir yang amburadul dan insentif yang tidak [...] -
Sekilas Tentang Appreciative Inquiry
Istilah Appreciative Inquiry (AI) menjadi pembicaraan populer di dunia bisnis Indonesia pada tahun-tahun terakhir ini. Istilah ini menurut saya memang pantas menjadi buah bibir karena sifatnya yang mendobrak paradigma lama pemecahan masalah yang biasanya berbasis pada penyimpangan antara kondisi nyata dan kondisi sempurna menjadi lebih berbau positif, yaitu mendorong tindakan dengan berbasis pada positif attitude.