Selamat Datang di INSPIREWHY.COM
Halo.. terimakasih telah berkunjung. Blog ini adalah gelas untuk menuangkan inspirasi yang saya dapatkan dalam keseharian saya. Tentu saja seperti layaknya sebuah gelas,isinya dapat dilihat dan dinikmati oleh siapa saja.
Saya harap selama berkunjung ke blog ini, Anda kerasan dan mau memberikan komentar-komentar, berbagi pikiran dan memperkaya khasanah pengetahuan dengan variasi pemikiran yang segar.
Selamat menikmati dan salam persahabatan dari saya.
Wahyu T. Setyobudi
Quote
“Your attitude, not your aptitude, will determine your altitude”
by Zig ZiglarTag Cloud
AI appreciative Inquiries berpikir out of the box blueprint pelayanan cerita inspirasi corporate identity corporate image customer experiences customer orientation customer process customer service inovasi layanan inovasi pelayanan kepemimpinan tim kepuasan pelanggan kinerja tim kompetensi kuesioner lateral thinking layanan baru loyalitas pelanggan menemukan ide baru mengelola hati metode kreatif new product new service pemasaran jasa pengembangan organisasi perubahan positif Positive Core pretest problem based development produk baru riset kualitatif eksploratori self check in self service service blueprint service failure sopir taksi standar pelayanan strength based development survei kepuasan pelanggan titik kontak layanan titik kontak pelanggan trial
Strategi Pemasaran Archive
-
Tuna Sathak Bathi Sanak; Filosofi manajemen hubungan pelanggan ala Jawa
Peribahasa diatas dalam bahasa indonesia berarti “biar rugi sedikit, yang penting jadi saudara”. Dibesarkan sebagai seorang anak yang sering membantu ibunya belanja di pasar tradisional di daerah Salatiga, saya akrab dengan peribahasa diatas. Pedagang sawi, bumbu dapur, daging dan lainnya sering menggunakan senjata pamungkas ini dalam negosiasi tawar menawar. -
Menggunakan Service Blueprint Untuk Membuat Inovasi Layanan
Sopir yang berpenampilan rapi dan menarik keluar dari pintu taksi berwarna orange. Seketika ia keluar, membukakan pintu, dan membantu mengangkat barang ke bagasi belakang. Beberapa waktu setelah itu saya baru tahu dari ngobrol dengan saudara saya di Surabaya bahwa membukakan pintu bagi penumpang memang menjadi standar layanan taksi merek tersebut. Pengalaman tak terduga, tak diharapkan, [...] -
Tiga Pertanyaan Yang Membuka Peluang Pengembangan Produk Baru
Melakukan product improvement menjadi idaman bagi setiap produk yang ingin unggul bersaing di era kompetisi saat ini. Produk yang selalu dapat menemukan hal-hal baru yang valuable akan hidup dan semakin lekat di hati pelanggan. Pengembangan produk dapat memberi alasan bagi pelanggan untuk tetap setia menjalin hubungan erat. -
Gemuk Tapi Sehat
Memiliki tubuh langsing dan atletis adalah idaman setiap manusia. Tidak perduli laki-laki maupun wanita, baik kalangan eksekutif hingga mahasiswa kost, trend memiliki tubuh langsing semakin hari semakin kuat. Usaha untuk menjadi langsing pun seakan akan tiada habis-habisnya. Mulai dari teh yang dapat melarutkan lemak di perut, obat tradisional yang diminum tiap pagi, hingga operasi dengan [...] -
Membangun Komunitas Yang Loyal
Ada masa dalam hidup saya dimana saya sangat mengagumi Gabriel Batistuta. Ya, Pemain sepakbola berambut gondrong asal Argentina yang merumput untuk Klub Fiorentina. Sepanjang ingatan saya, klub ini jarang memperoleh ranking yang baik di Serie A Liga Italia. Terlepas dari prestasi klubnya yang kurang menonjol, bahkan beberapa kali terperosok ke zona degradasi, saya melihat Batistuta [...] -
Pantes Aja Dia Laris
Saya pernah selama beberapa jam mengamati sebuah apotik besar dan termasuk yang tertua di Jakarta, dimana pengunjung luar biasa ramainya. Anda mesti memiliki ketrampilan menyetir yang di atas rata-rata agar bisa mendapatkan tempat parkir yang memang biasanya tidak pernah sepi dan hanya bersisa pas untuk satu mobil. Anda juga mesti memiliki tubuh yang ramping atletis [...] -
Service Blueprinting
Diantara Anda pastilah ada yang pernah membangun atau merenovasi rumahnya. Bagaimanakah Anda melakukan proses itu? Ya, tentu saja mulai dari ide, kemudian merancang rumah seperti apa yang hendak dibangun, menuangkannya dalam bentuk gambar. Proses setelah itu adalah hitung-menghitung biaya di sana-sini, kekuatan bangunan dan lain-lain, kemudian barulah pekerjaan fisiknya dimulai. Walaupun agak merepotkan, namun pekerjaan [...] -
Who Am I..? : merumuskan identitas perusahaan
Beberapa waktu yang lalu, di salah satu televisi swasta diputar film berjudul Who Am I. Jacky Chan yang menjadi aktor utama dalam film ini berlari, berduel melompat dari satu gedung ke gedung yang lain dengan cantiknya sehingga menghipnotis penonton untuk larut dalam emosi film ini. Tak heran jika Jacky Chan sendiri menganggap film ini salah [...] -
Service yang Self-Service
Hari ini adalah jadwal saya berkunjung ke dokter gigi, dan saya datang ke rumah sakit langganan saya di daerah Kelapa Gading Jakarta. Suasana di rumah sakit ini ramai sekali. berbeda dengan hari senin biasanya, hari ini adalah hari senin kejepit yang mengawali liburan hari raya nyepi. Harusnya antrian pasien lebih lengang dan saya tidak seharusnya [...]